Percorso formativo ECM dedicato alla prevenzione, al riconoscimento e alla gestione dell’aggressività e della violenza nei confronti degli operatori sanitari, con focus sui processi relazionali, emotivi e comunicativi che possono favorire o disinnescare situazioni conflittuali nei contesti assistenziali e organizzativi. Il corso approfondisce le dinamiche comportamentali alla base dell’aggressività, i fattori psicologici e ambientali che influenzano i comportamenti violenti e le strategie utili per promuovere sicurezza, ascolto ed empatia nella relazione professionale.

L’attività formativa affronta i principali aspetti legati alla comunicazione efficace, alla gestione del conflitto, al riconoscimento precoce delle situazioni critiche e all’utilizzo di tecniche relazionali e comportamentali per prevenire escalation aggressive. Particolare attenzione è dedicata alla gestione delle emozioni, al ruolo del linguaggio nella relazione di cura, alle difficoltà relazionali con pazienti complessi, ai fenomeni di bullismo e inciviltà sul luogo di lavoro e alle problematiche correlate ai disturbi psichiatrici e alle dipendenze.

Il percorso formativo è erogato in modalità multimediale attraverso videotutorial e materiali testuali di approfondimento, con l’obiettivo di supportare infermieri e infermieri pediatrici nello sviluppo di competenze comunicative, relazionali e operative utili a prevenire e gestire episodi di aggressività e violenza nei contesti sanitari.